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▸金弘常見問題
金弘麻油花生行 Jin Hong Oil
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訂單購物說明
Q1：下訂單多久才會出貨呢？到貨時間？
Q2：運費多少錢？滿多少免運費？
Q3：為什麼不能超取？沒有超商取貨付款？超取注意事項。
關於醬品系列
Q1：自然農法跟一般花生醬有什麼不一樣呢？
Q2：台灣芝麻跟進口芝麻有什麼不一樣？
Q3：醬品系列都是無添加嗎？
Q4：醬品系列的保存、使用方式？
Q5：為什麼芝麻醬比花生醬稀？
關於油品系列
Q1：胡麻油、白麻油、芝麻香油差別在哪裡？
Q2：麻油會燥熱嗎？
關於其他問題
Q1：什麼是自然農法？慣行、自然農、有機的區別。
Q2：玻璃瓶裝和塑膠裝對於保存有差別嗎？
Q3：花生產品是否含有黃麴毒素的問題？
Q4：黑芝麻粉是榨過油剩下的產品？
Q：下訂單多久才會出貨呢？到貨時間？
A：
【出貨時間】
星期一到星期四下單都是7個工作天之內出貨。
禮拜日公休，所以星期五（包含）訂的貨會至星期一過後才陸續出貨：）
【配送時間】
一般宅配、貨到付款（出貨後約1～2個工作天內配送到府）
超商取貨—請留意到貨簡訊 （出貨後約2～3個工作天送到指定門市）
＊物流公司若遇天災、節慶日配送量大時，則會再延後1~2天。
＊特殊情況我們會傳送訊息通知，也歡迎有問題留言給我們。
我們是工廠直營，因為產品幾乎都是現點現做，不見得會秒速出貨，偶爾還會有斷貨的情形，產品無添加不是口號，請過度主觀的顧客不要購買，免得無法溝通也無法退費喔！
Q：運費多少錢？滿多少免運費？
- 超商純取貨 運費$ 60
- 郵局寄送 運費$ 140
- 一般宅配/貨到付款 運費$ 140
- 外島地區消費額滿$4000 免運
Q：為什麼不能超取？沒有超商取貨付款？超取注意事項。
A：
【無法超商取貨】
因為超商物流運送以下商品太容易破裂，僅限宅配。
A、500/600ml玻璃油瓶裝
B、3kg醬品、油品大瓶裝
C、御鼎興柴燒手工醬油全系列
D、禮盒全系列
可選擇油品600ml塑膠瓶裝或小包裝即可。
【關於超取付款】
目前不開放超商取貨付款，因太多買家多次惡意不取貨，產品保存期限不長，退回後也無法販售，造成許多浪費。
【超取注意事項】
※ 取貨人姓名請填本人「身分證」上的真實姓名，請注意同字異體字（ex：群羣、峰峯…等。），勿填綽號、夾雜英文名或自行更改的新名字（ex：潮州金城武、金弘愛黛兒…等。），這樣是無法取貨的哦！
※ 玻璃瓶裝的醬品，因為運送過程中的碰撞問題有可能會導致漏油，完美主義者請勿下單。
※ 超商取貨寄送物品限重5公斤，訂單內容總重不超過4公斤（因還需計算紙箱包材的重量等）才可以單件運費計算，若超重恕我們必須請您拆單訂購。
Q：自然農法跟一般花生醬有什麼不一樣呢？
Ａ：
Q：台灣芝麻跟進口芝麻有什麼不一樣？
A：
你知道嗎？芝麻高達98%仰賴國外進口，因台灣芝麻產量稀少，品質更佳，自然反應於價格差異哦！
Ｑ：醬品系列都是無添加嗎？
A：
除了純原料，什麼都沒加！也是無糖的哦！
單一原料，很簡單，但並不普通。 我們想傳達給消費者的訊息很簡單， 純粹的美好，就在於這些簡單但不平凡的生活之中。
Ｑ：醬品系列的保存、使用方式？
A：
Ｑ：為什麼芝麻醬比花生醬稀？
A：
因研磨方式的不同以及油脂含量會影響質地，而台灣芝麻本身的油脂含量又更高一點，比起進口芝麻會再稀一點點哦！
Ｑ：胡麻油、白麻油、芝麻香油差別在哪裡？
A：
Ｑ：麻油會燥熱嗎？
A：
不適合麻油進補者可以使用苦茶油來取代，不過任何食物、食品都應適量酌用才是最健康的飲食方式哦。
Ｑ：什麼是自然農法？慣行、自然農、有機的區別。
A：
自然農法以及慣行農法差異在於種植的時候是否使用化肥以及農藥，但不代表慣行一定會吃到農藥，製作產品前我們都會抽樣，即使有檢出也會要求在法規允許內的限量才會使用，製作前都會進行篩選跟清洗的動作喔！請放心食用：）
Ｑ：玻璃瓶裝和塑膠裝對於保存有差別嗎？
A：
塑膠瓶與玻璃瓶不影響品質以及保存，有部分客人需要送禮、帶出國怕破損、考慮方便攜帶性所以選擇塑膠瓶，玻璃瓶則可以再次重複利用裝填，為給消費者使用方便可以自由選擇哦。
Ｑ：花生產品是否含有黃麴毒素的問題？
A：
Ｑ：芝麻粉是榨過油剩下的產品？
A：
必須特別闢謠一下，沒有人會拿抽油完的黑芝麻粉出來賣給大家吃啦！
我們自己就是油廠，黑芝麻榨油剩下的黑芝麻渣稱為「麻摳」即是芝麻泊，麻摳會賣給做肥料的回收商當肥料用。
要拿來壓黑芝麻油的黑芝麻品種不同，炒的熟度更高，拿來做油的黑芝麻渣超級無敵霹靂苦，如果炒這種熟度壓榨麻油是不夠香的，而且油脂含量很低很容易發霉，臭臭的。
請各位即使不是要選購我家的黑芝麻粉也可以放心購買：）
